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Nel caso in cui i prodotti non corrispondano a quelli acquistati basterà segnalarcelo via e-mail all’indirizzo bestsunglasses@hotmail.it e provvederemo alla sostituzione dei prodotti o al reso. La richiesta di sostituzione o reso da parte del cliente deve esserci comunicata entro 15 giorni lavorativi successivi alla ricezione della merce.

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Reso e sostituzione: Nel caso in cui il cliente non è soddisfatto dell’acquisto effettuato, può richiedere, entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, il reso o la sostituzione dei prodotti acquistati. Una volta ricevuti i prodotti da rendere o sostituire rimborseremo l'intero importo dei prodotti o sostituiremo i prodotti acquistati con altri scelti dal cliente, pagandoci solo eventuali differenze di importo per i prodotti sostituiti. Per gli occhiali il reso e la sostituzione sono completamente gratuiti, per le altre categorie merceologiche dovranno esserci corrisposti i soli costi di spedizione dei prodotti sostituiti.

La sostituzione gratuita per gli occhiali viene applicata solo una volta per ordine, per eventuali ulteriori richieste di sostituzione il costo della rispedizione è a carico del cliente. Per richiedere un reso o una sostituzione basta seguire le istruzioni riportate qui.

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